Deze Algemene Voorwaarden zijn van dwingend recht van toepassing op alle rechtsbetrekkingen, precontractuele verhoudingen en verbintenissen voortvloeiend uit overeenkomsten tussen Hookd Marketing (hierna: "Dienstverlener") en haar contractanten (hierna: "Opdrachtgever"). Door het accorderen van een offerte of het faciliteren van een aanvang van de werkzaamheden, doet Opdrachtgever onherroepelijk afstand van de eigen inkoopvoorwaarden.
Offertes uitgebracht door Dienstverlener zijn aan te merken als een vrijblijvend aanbod tot het aangaan van een verbintenis. De overeenkomst is onherroepelijk zodra er sprake is van een schriftelijke of digitale aanvaarding. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om, zonder opgaaf van redenen, opdrachten te weigeren op basis van ethische of technische incompatibiliteit.
Alle door Dienstverlener gecreëerde artefacten, waaronder doch niet uitsluitend: strategische blauwdrukken, algoritmes, broncode en creatieve concepten, blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Dienstverlener (conform de Auteurswet). Er wordt pas een niet-exclusieve licentie verleend op het moment dat de Opdrachtgever aan al zijn financiële verplichtingen heeft voldaan. Dienstverlener beroept zich op een retentierecht op alle goederen en data zolang de volledige honorering uitblijft.
Dienstverlener hanteert proactieve methodieken ter waarborging van de digitale infrastructuur. Hiertoe wordt gebruikgemaakt van een Traffic & Security Monitor. Deze monitor aggregeert metadata voor forensische en diagnostische doeleinden om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen en kwaadwillige interventies te mitigeren.
Facturatie geschiedt volgens de overeengekomen tariefstructuur. De betalingstermijn is een fatale termijn van 14 dagen. Bij overschrijding hiervan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Dienstverlener is in dat geval gerechtigd de lopende werkzaamheden en toegang tot digitale platformen met onmiddellijke ingang op te schorten.
Let op: De betalingstermijn van 14 dagen is een fatale termijn. Verzuim treedt van rechtswege in, zonder voorafgaande ingebrekestelling.
Voor het plannen van consultaties en interacties maakt Dienstverlener gebruik van externe systemen (o.a. Calendly). De Opdrachtgever erkent dat op deze interacties de voorwaarden van deze externe serviceproviders aanvullend van toepassing zijn. Dienstverlener aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de beschikbaarheid of data-integriteit van deze externe platformen.
Op alle onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dienstverlener haar zetel heeft.